A obra expõe os resultados subjacentes ao nível de análise institucional-organizacional do projecto de investigação “Os Estudantes e os seus Trajectos no Ensino Superior: sucesso e insucesso, factores e processos, promoção de boas práticas”, coordenado por António Firmino da Costa e João Teixeira Lopes. Analisam-se as instituições de ensino superior, a sua missão, os seus objectivos e funcionamento mas também o ponto de vista dos diversos actores (responsáveis dos órgãos de gestão; alunos; docentes e responsáveis das estruturas de apoio). Constata-se, então, que o (in)sucesso é moldado num complexo puzzle onde se articulam uma pluralidade de variáveis, ao invés de uma certa visão de redução da complexidade patente nos indicadores estatísticos. / O livro apresenta uma inventariação de boas práticas de combate ao insucesso escolar no ensino superior dentro do paradigma de Bolonha, fornecendo pistas quanto ao que se pode fazer neste domínio.